Envió y entrega
POLÍTICA DE ENVÍOS
Última actualización: 25 de septiembre de 2026
En Calvaniwatch, queremos que su pedido llegue de forma rápida, segura y transparente.
Los pedidos realizados a través de nuestra tienda online se preparan y envían desde España mediante proveedores logísticos externos especializados que trabajan por cuenta de Calvaniwatch.
Esta Política de Envíos explica cómo gestionamos la preparación, el envío, la entrega y las posibles incidencias relacionadas con su pedido.
1. ORIGEN DE LOS ENVÍOS
Todos los pedidos realizados en www.calvaniwatch.com se procesan y envían desde un centro logístico situado en España, gestionado mediante un proveedor logístico externo especializado en almacenamiento, preparación y expedición de pedidos.
El uso de un proveedor logístico externo no modifica la identidad del vendedor ni la relación contractual con el cliente.
El vendedor de los productos adquiridos a través de www.calvaniwatch.com es:
Nano Vision LLC
Operando bajo la marca Calvaniwatch
30 N Gould St Ste R
Sheridan, Wyoming 82801
Estados Unidos
Correo electrónico: support@calvaniwatch.com
El proveedor logístico actúa por cuenta de Calvaniwatch únicamente para facilitar operaciones como:
- Almacenamiento de productos.
- Preparación de pedidos.
- Embalaje.
- Expedición.
- Entrega de pedidos a empresas de transporte.
- Gestión logística relacionada con devoluciones, cuando corresponda.
Nano Vision LLC continúa siendo el vendedor responsable frente al cliente de acuerdo con las condiciones de compra y la legislación aplicable.
2. PROVEEDORES LOGÍSTICOS Y TRANSPORTISTAS
Para preparar y entregar los pedidos, podemos utilizar empresas externas de:
- Almacenamiento.
- Fulfillment.
- Preparación de pedidos.
- Transporte.
- Mensajería.
- Entrega de última milla.
- Gestión de devoluciones.
El transportista concreto puede variar en función del destino, disponibilidad, tipo de servicio y características del pedido.
Cuando resulte necesario para gestionar una entrega, podremos facilitar a nuestros proveedores logísticos y transportistas determinados datos necesarios para completar el servicio, como:
- Nombre y apellidos.
- Dirección de entrega.
- Número de teléfono.
- Correo electrónico.
- Número de pedido.
- Información necesaria para la entrega.
El tratamiento de los datos personales se realizará conforme a nuestra Política de Privacidad y a la legislación aplicable en materia de protección de datos.
3. PROCESAMIENTO DE PEDIDOS
Los pedidos se preparan normalmente dentro de 1 a 2 días laborables después de que el pago haya sido confirmado.
Los pedidos realizados durante:
- Fines de semana.
- Festivos.
- Periodos promocionales.
- Black Friday.
- Navidad.
- Lanzamientos especiales.
pueden requerir tiempo adicional de preparación.
Una vez enviado el pedido, recibirá una confirmación de envío por correo electrónico cuando el servicio de transporte facilite la información correspondiente.
4. PLAZOS ESTIMADOS DE ENTREGA
Los plazos de entrega empiezan a contar una vez que el pedido ha sido enviado.
España
Entrega estimada:
2 a 4 días laborables
Europa
Entrega estimada:
2 a 6 días laborables
Los tiempos indicados son estimaciones y no constituyen una garantía de entrega en una fecha específica.
Los plazos pueden variar debido a circunstancias como:
- Retrasos del transportista.
- Alta demanda.
- Festivos.
- Condiciones meteorológicas.
- Incidencias logísticas.
- Dirección de entrega incorrecta o incompleta.
- Controles aduaneros cuando correspondan.
5. GASTOS DE ENVÍO
Los gastos de envío aplicables se mostrarán durante el proceso de compra antes de confirmar el pedido.
Dependiendo del destino, valor del pedido o promoción vigente, podremos ofrecer:
- Envío estándar.
- Envío gratuito.
- Envío promocional.
- Otras modalidades de entrega disponibles en el checkout.
El precio total del pedido y los gastos de envío aplicables se mostrarán antes de realizar el pago.
6. SEGUIMIENTO DEL PEDIDO
Cuando el pedido haya sido enviado y el transportista proporcione seguimiento, recibirá un correo electrónico con:
- Número de seguimiento.
- Enlace de seguimiento.
- Información disponible sobre el estado de la entrega.
Tenga en cuenta que el seguimiento puede tardar entre 24 y 48 horas en actualizarse después de que el transportista recoja el paquete.
Si tiene problemas con el seguimiento, puede ponerse en contacto con nosotros en:
7. DIRECCIÓN DE ENTREGA
El cliente es responsable de proporcionar una dirección de entrega correcta y completa al realizar el pedido.
Le recomendamos comprobar cuidadosamente:
- Nombre y apellidos.
- Calle y número.
- Piso o apartamento.
- Código postal.
- Ciudad.
- País.
- Número de teléfono.
- Correo electrónico.
Si detecta un error en su dirección, póngase en contacto con nosotros lo antes posible en:
Si el pedido todavía no ha sido enviado, intentaremos modificar la dirección.
Una vez enviado el pedido, no podemos garantizar que sea posible realizar cambios.
8. DIRECCIÓN INCORRECTA O INCOMPLETA
Si un pedido no puede ser entregado debido a:
- Dirección incorrecta.
- Dirección incompleta.
- Código postal incorrecto.
- Nombre incorrecto.
- Falta de información necesaria.
- Negativa del cliente a recibir el paquete.
el paquete podrá ser devuelto al remitente o al centro logístico correspondiente.
Si desea que el pedido sea reenviado, podrán aplicarse nuevos gastos de envío.
Si solicita un reembolso después de que el pedido haya sido devuelto, los gastos de envío originales podrán no ser reembolsables en la medida permitida por la legislación aplicable.
9. INTENTOS DE ENTREGA
El transportista puede realizar uno o varios intentos de entrega dependiendo de sus propias políticas.
Si el cliente no está disponible, el transportista podrá:
- Realizar un nuevo intento.
- Dejar el paquete en un punto de recogida.
- Entregarlo en una ubicación autorizada.
- Contactar con el cliente.
- Devolver el paquete al centro logístico.
Recomendamos seguir cuidadosamente las actualizaciones de seguimiento proporcionadas por el transportista.
10. PEDIDOS MARCADOS COMO ENTREGADOS
Cuando el transportista marque un pedido como entregado, recomendamos:
- Comprobar la dirección de entrega.
- Consultar con familiares o personas que se encuentren en el domicilio.
- Consultar con vecinos, recepción o conserjería.
- Revisar posibles zonas seguras de entrega.
- Contactar directamente con el transportista.
Si después de realizar estas comprobaciones no puede localizar el paquete, póngase en contacto con nosotros en:
Nuestro equipo revisará la información disponible y le ayudará a gestionar la incidencia con el proveedor logístico o transportista cuando corresponda.
11. PAQUETES PERDIDOS
Si el seguimiento no muestra ninguna actualización durante un periodo anormalmente largo o existen indicios de que el paquete puede haberse perdido durante el transporte, póngase en contacto con nosotros.
Podremos solicitar al proveedor logístico o al transportista que abra una investigación.
Cuando se confirme que un paquete se ha perdido antes de ser entregado al cliente, proporcionaremos una solución adecuada de acuerdo con las circunstancias y la legislación aplicable.
Esta solución podrá incluir:
- Reenvío del pedido.
- Producto de sustitución.
- Reembolso.
12. PAQUETES DAÑADOS DURANTE EL TRANSPORTE
Le recomendamos inspeccionar el paquete inmediatamente después de recibirlo.
Si el paquete o producto ha llegado dañado, póngase en contacto con nosotros lo antes posible en:
Incluya, cuando sea posible:
- Número del pedido.
- Fotografías del paquete.
- Fotografía de la etiqueta de envío.
- Fotografías del producto dañado.
- Vídeo si resulta útil para mostrar el daño.
Nuestro equipo revisará la incidencia con nuestro proveedor logístico o transportista y le proporcionará una solución conforme a nuestra Política de Reembolsos y Cambios y a la legislación aplicable.
13. ADUANAS, IMPUESTOS Y DERECHOS DE IMPORTACIÓN
Los pedidos enviados desde España a destinos situados dentro del territorio aduanero de la Unión Europea normalmente no requieren que el consumidor realice trámites de importación entre Estados miembros.
Para destinos fuera de la Unión Europea pueden aplicarse:
- Derechos de importación.
- Impuestos locales.
- Tasas aduaneras.
- Gastos de gestión del transportista.
Cuando estas tasas no estén incluidas expresamente durante el proceso de compra, podrán ser responsabilidad del destinatario de acuerdo con la legislación del país de destino.
Calvaniwatch no controla las decisiones ni los cargos impuestos por las autoridades aduaneras locales.
14. RETRASOS
Aunque hacemos todo lo posible para que los pedidos sean entregados dentro de los plazos estimados, pueden producirse retrasos debido a circunstancias fuera de nuestro control.
Estas circunstancias pueden incluir:
- Problemas logísticos del transportista.
- Problemas en el centro logístico.
- Huelgas.
- Festivos.
- Condiciones meteorológicas.
- Controles aduaneros.
- Emergencias.
- Alta demanda.
- Circunstancias de fuerza mayor.
Si su pedido sufre un retraso significativo, puede ponerse en contacto con nosotros para obtener asistencia.
15. PEDIDOS MÚLTIPLES
En algunos casos, un pedido que contiene varios productos podrá ser enviado en uno o varios paquetes.
Si su pedido se divide en varios envíos, podrá recibir diferentes números de seguimiento.
No se le cobrará un gasto adicional por esta división cuando sea decisión de Calvaniwatch o de nuestro proveedor logístico.
16. CANCELACIÓN DE PEDIDOS
Si desea cancelar un pedido, póngase en contacto con nosotros lo antes posible:
Intentaremos cancelar el pedido antes de que haya sido preparado o entregado al transportista.
Debido a que utilizamos un centro logístico externo, los pedidos pueden entrar rápidamente en el proceso de preparación y, una vez iniciada dicha preparación, puede que no sea posible detener el envío.
Una vez enviado el pedido, será necesario seguir, cuando corresponda, el procedimiento indicado en nuestra Política de Reembolsos y Cambios.
17. DEVOLUCIONES AL CENTRO LOGÍSTICO
Las devoluciones pueden ser gestionadas a través de nuestro proveedor logístico en España o de otro centro de devoluciones autorizado por Calvaniwatch.
No envíe ningún producto directamente a una dirección sin haber recibido previamente nuestras instrucciones de devolución.
Para iniciar una devolución, póngase primero en contacto con:
Una vez aprobada la solicitud, le proporcionaremos:
- La dirección correcta de devolución.
- Las instrucciones correspondientes.
- Cualquier referencia o autorización necesaria.
La dirección de devolución puede ser diferente de la dirección registrada de Nano Vision LLC.
18. RESPONSABILIDAD DURANTE EL TRANSPORTE
Calvaniwatch organiza la preparación y el envío del pedido mediante proveedores logísticos y transportistas externos.
El hecho de que utilicemos empresas externas para almacenar, preparar o transportar los productos no elimina ni sustituye las obligaciones de Nano Vision LLC como vendedor frente al consumidor.
Nada de esta Política de Envíos limitará los derechos obligatorios del consumidor ni transferirá al cliente un riesgo que, conforme a la legislación aplicable, corresponda al vendedor.
19. CONTACTO
Si tiene preguntas relacionadas con:
- Envíos.
- Seguimiento.
- Retrasos.
- Paquetes perdidos.
- Dirección de entrega.
- Paquetes dañados.
- Problemas de entrega.
- Devoluciones.
puede ponerse en contacto con nosotros en:
Nuestro objetivo es responder a las consultas de nuestros clientes en un plazo aproximado de 24 horas, aunque los tiempos pueden variar durante periodos de alta demanda.
INFORMACIÓN DEL VENDEDOR
Marca: Calvaniwatch
Empresa operadora y vendedora: Nano Vision LLC
Dirección registrada:
30 N Gould St Ste R
Sheridan, Wyoming 82801
Estados Unidos
Preparación y expedición de pedidos:
Centro logístico situado en España gestionado mediante proveedores logísticos externos.
Sitio web: www.calvaniwatch.com
Correo electrónico: support@calvaniwatch.com
Nano Vision LLC
Operando bajo la marca Calvaniwatch
Pedidos preparados y expedidos desde España mediante proveedores logísticos externos
support@calvaniwatch.com