Política de reembolsos y cambios
POLÍTICA DE REEMBOLSOS Y CAMBIOS
Última actualización: 25 de septiembre de 2026
En Calvaniwatch, operada por Nano Vision LLC, queremos que nuestros clientes estén satisfechos con sus compras.
Para cualquier solicitud relacionada con devoluciones, reembolsos, cambios o garantía, póngase en contacto con:
DERECHO LEGAL DE DESISTIMIENTO – 14 DÍAS
Si usted es consumidor residente en España o en otro país de la Unión Europea, dispone, con carácter general, de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para desistir de su compra sin necesidad de indicar ningún motivo, salvo las excepciones previstas legalmente.
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá comunicarnos su decisión dentro de dicho plazo escribiendo a:
Una vez comunicado el desistimiento, deberá devolver los productos dentro de los 14 días naturales siguientes.
Le proporcionaremos las instrucciones y la dirección correcta de devolución.
No envíe productos sin haber recibido previamente nuestras instrucciones de devolución.
REEMBOLSO EN CASO DE DESISTIMIENTO
Cuando ejerza válidamente su derecho legal de desistimiento, reembolsaremos los pagos que correspondan conforme a la legislación aplicable.
El reembolso incluirá los gastos de entrega correspondientes al método de envío estándar menos costoso ofrecido por Calvaniwatch.
Si eligió expresamente un método de entrega más caro que nuestro envío estándar, no estaremos obligados a reembolsar el coste adicional de dicha modalidad.
Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los productos devueltos o hasta que usted presente una prueba de que los ha enviado, según corresponda.
El reembolso se realizará, siempre que sea posible, utilizando el mismo método de pago empleado en la compra original.
Después de que emitamos el reembolso, su banco o proveedor de pagos puede necesitar varios días adicionales para reflejarlo en su cuenta.
COSTE DE DEVOLUCIÓN
Salvo que Calvaniwatch haya indicado expresamente lo contrario, el consumidor asumirá el coste directo de devolución del producto cuando ejerza su derecho de desistimiento.
Cuando la devolución se deba a:
- Producto incorrecto enviado por Calvaniwatch.
- Producto defectuoso.
- Producto dañado.
- Error atribuible a Calvaniwatch.
asumiremos los gastos correspondientes cuando proceda.
ESTADO DEL PRODUCTO
Durante el periodo legal de desistimiento, el consumidor puede manipular el producto únicamente en la medida necesaria para determinar su naturaleza, características y funcionamiento.
El consumidor podrá ser responsable de cualquier disminución del valor del producto derivada de una manipulación superior a la necesaria para comprobarlo.
Recomendamos devolver el producto:
- Con todos sus accesorios.
- Con la documentación incluida.
- Con su embalaje original cuando sea posible.
- Correctamente protegido para evitar daños durante el transporte.
La ausencia del embalaje original no elimina automáticamente el derecho legal de desistimiento.
EXCEPCIONES AL DERECHO DE DESISTIMIENTO
El derecho de desistimiento puede no ser aplicable en determinados casos previstos legalmente.
Entre ellos pueden encontrarse:
- Productos fabricados conforme a las especificaciones del consumidor.
- Productos claramente personalizados.
- Determinados productos precintados que, por razones de salud o higiene, no sean aptos para ser devueltos una vez desprecintados.
- Otros supuestos expresamente establecidos por la legislación aplicable.
En particular, un reloj personalizado o grabado específicamente para un cliente podrá quedar excluido del derecho de desistimiento cuando se cumplan los requisitos legales correspondientes.
PRODUCTOS DEFECTUOSOS Y GARANTÍA DE 3 AÑOS
Todos los productos Calvaniwatch cuentan con una garantía de 3 años desde la fecha de entrega, de acuerdo con las condiciones aplicables y sin perjuicio de los derechos legales del consumidor.
Si su producto presenta un defecto, deja de funcionar correctamente o no es conforme con lo acordado, póngase en contacto con:
Podremos solicitar:
- Número del pedido.
- Fotografías del producto.
- Vídeo que muestre el problema.
- Descripción del defecto.
Una vez evaluada la incidencia, la solución podrá incluir, según corresponda:
- Reparación.
- Sustitución.
- Reducción del precio.
- Reembolso.
EXCLUSIONES DE LA GARANTÍA
La garantía podrá no cubrir daños causados por:
- Golpes o caídas.
- Accidentes.
- Uso incorrecto o negligente.
- Reparaciones no autorizadas.
- Manipulación o modificación del producto.
- Desgaste normal.
- Daños químicos.
- Exposición al agua superior al nivel de resistencia especificado para el modelo.
- Pérdida o robo.
Estas exclusiones se aplicarán únicamente en la medida permitida por la legislación correspondiente.
PRODUCTOS DAÑADOS, INCORRECTOS O INCOMPLETOS
Revise su pedido después de recibirlo.
Póngase en contacto con nosotros lo antes posible si:
- El producto ha llegado dañado.
- Ha recibido un artículo incorrecto.
- Falta algún componente incluido en el pedido.
- El producto presenta un defecto.
Escriba a:
Incluya su número de pedido y, cuando sea posible, fotografías o vídeos de la incidencia.
PAQUETES MARCADOS COMO ENTREGADOS
Si el transportista marca un paquete como entregado pero usted no puede localizarlo, recomendamos:
- Revisar la dirección de entrega.
- Consultar con otras personas del domicilio.
- Consultar con vecinos, recepción o conserjería.
- Revisar posibles lugares seguros de entrega.
- Contactar con el transportista.
También puede escribirnos a:
y le ayudaremos a revisar la información disponible.
Nada de esta sección limita los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación aplicable.
DIRECCIÓN INCORRECTA O ENTREGA RECHAZADA
El cliente es responsable de proporcionar información de entrega correcta y completa.
Si un paquete es devuelto debido a una dirección incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente, podrán aplicarse nuevos gastos de envío si solicita un reenvío.
Si el paquete regresa a nuestro centro logístico, le informaremos sobre las opciones disponibles.
CAMBIOS
Si desea cambiar un producto durante el periodo legal de desistimiento de 14 días, póngase en contacto con:
Dependiendo de las circunstancias, podremos gestionar un cambio directamente o solicitar que devuelva el producto y realice un nuevo pedido.
Si el cambio se debe a un error de Calvaniwatch o a un producto defectuoso, asumiremos los gastos correspondientes cuando proceda.
REEMBOLSOS TARDÍOS
Si le hemos confirmado que su reembolso ha sido procesado pero aún no aparece en su cuenta:
- Compruebe su cuenta bancaria.
- Consulte con el emisor de su tarjeta.
- Póngase en contacto con su banco o proveedor de pagos.
Si continúa sin recibirlo, contacte con:
CONTRACARGOS Y DISPUTAS
Queremos resolver cualquier incidencia directamente con nuestros clientes.
Si tiene algún problema con un pedido, le recomendamos ponerse primero en contacto con:
Podremos proporcionar a los bancos y proveedores de pago documentación relevante relacionada con una disputa, como confirmaciones de pedido, seguimiento, prueba de entrega y comunicaciones mantenidas con el cliente.
El ejercicio legítimo de los derechos del consumidor no dará lugar por sí solo a penalizaciones.
INFORMACIÓN DE LA EMPRESA
Marca: Calvaniwatch
Empresa operadora: Nano Vision LLC
Dirección registrada:
30 N Gould St Ste R
Sheridan, Wyoming 82801
Estados Unidos
Sitio web: www.calvaniwatch.com
Correo electrónico: support@calvaniwatch.com
Garantía: 3 años
Periodo legal de desistimiento: 14 días naturales